Was ist efqm modell?

Das EFQM Modell ist ein Rahmenwerk für Organisationsentwicklung und -management, das Organisationen hilft, ihre Leistungsfähigkeit zu bewerten und zu verbessern. Es basiert auf neun Kriterien, die in zwei Hauptgruppen unterteilt sind: Befähiger und Ergebnisse. Das Modell wird von der EFQM (European Foundation for Quality Management) herausgegeben.

Kernkonzepte:

• <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Ausrichtung%20auf%20die%20Zukunft">Ausrichtung auf die Zukunft</a>: Organisationen müssen strategisch denken und sich auf langfristige Nachhaltigkeit konzentrieren.
• <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Nutzen%20der%20Organisation%20und%20ihrer%20Anteilseigner%20schaffen">Nutzen der Organisation und ihrer Anteilseigner schaffen</a>: Das Modell betont die Bedeutung, Wert für alle Stakeholder zu schaffen, einschließlich Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und die Gesellschaft.
• <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Entwicklung%20der%20Organisationsfähigkeit">Entwicklung der Organisationsfähigkeit</a>: Kontinuierliche Verbesserung und Lernen sind entscheidend, um die organisatorische Leistungsfähigkeit zu steigern.
• <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Kreativität%20und%20Innovation%20nutzen">Kreativität und Innovation nutzen</a>: Das Modell fördert die Entwicklung und Umsetzung neuer Ideen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
• <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Führung%2C%20Vision%20und%20Inspiration">Führung, Vision und Inspiration</a>: Effektive Führung ist entscheidend, um die Organisation zu motivieren und zu lenken.
• <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Management%20durch%20Prozesse">Management durch Prozesse</a>: Das Modell betont die Bedeutung gut definierter und verwalteter Prozesse, um konsistente Ergebnisse zu erzielen.
• <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Erfolgreich%20sein%20durch%20die%20Kompetenz%20der%20Mitarbeiter">Erfolgreich sein durch die Kompetenz der Mitarbeiter</a>: Die Entwicklung und das Engagement der Mitarbeiter sind für den Erfolg der Organisation von entscheidender Bedeutung.
• <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Nachhaltige%20Leistung">Nachhaltige Leistung</a>: Das Modell zielt darauf ab, eine nachhaltige Leistungsverbesserung zu erreichen, die sich positiv auf alle Stakeholder auswirkt.

Die neun Kriterien des EFQM Modells:

Befähiger (Wie die Ergebnisse erreicht werden):

1. Führung: Wie die Führungskräfte eine Vision entwickeln, die Organisation leiten und eine Kultur der Exzellenz fördern.
2. Mitarbeiter: Wie die Organisation ihre Mitarbeiter befähigt und einbindet, um ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
3. Strategie: Wie die Organisation ihre Strategie entwickelt, umsetzt und überwacht.
4. Partnerschaften und Ressourcen: Wie die Organisation ihre externen Partnerschaften und internen Ressourcen effektiv verwaltet.
5. Prozesse, Produkte und Dienstleistungen: Wie die Organisation ihre Prozesse gestaltet, verwaltet und verbessert, um Wert für ihre Kunden zu schaffen.

Ergebnisse (Was erreicht wird):

6. Kundenbezogene Ergebnisse: Was die Organisation in Bezug auf Kundenzufriedenheit und -loyalität erreicht.
7. Mitarbeiterbezogene Ergebnisse: Was die Organisation in Bezug auf Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement und Entwicklung erreicht.
8. Gesellschaftsbezogene Ergebnisse: Was die Organisation in Bezug auf ihren Beitrag zur Gesellschaft und zur Umwelt erreicht.
9. Geschäftsbezogene Ergebnisse: Was die Organisation in Bezug auf ihre finanzielle Leistung und ihren Markterfolg erreicht.

Das EFQM Modell kann von Organisationen jeder Größe und Branche genutzt werden, um ihre Leistungsfähigkeit zu bewerten, Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren und einen Plan für kontinuierliche Verbesserung zu entwickeln. Es dient als Rahmen für <a href="https://de.wikiwhat.page/kavramlar/Selbstbewertung">Selbstbewertung</a> und kann auch für externe Bewertungen verwendet werden, z.B. im Rahmen des EFQM Excellence Award.